Service Delivery Consultant HR (art. 1 L. 68/99)

Cerchiamo una persona appartenente alle categorie protette (art. 1 L. 68/99) da inserire nel team Service Delivery di Allos. La persona rappresenterà Allos nella relazione con i Clienti, garantendone la soddisfazione e la fidelizzazione.

Principali compiti e responsabilità:

• Fornire informazioni ed assistenza sull’utilizzo e la configurazione di specifici applicativi HR.
• Operare attraverso appositi strumenti per la gestione delle segnalazioni, gestirà l’intera vita delle segnalazioni ricevute: presa in carico, classificazione, replica, feedback cliente, analisi e/o re-indirizzamento, applicazione soluzione, test e chiusura.
• Effettuare l’analisi e la configurazione risolutiva, in autonomia o in team.
• Affiancare il Cliente e gli altri componenti del Team durante le attività di analisi e operative, di redazione della documentazione e di erogazione della formazione.
• Dovrà essere costantemente aggiornato sulla evoluzione dei software Aziendali.

Risponderà alle esigenze del Cliente in prima persona: fornendo feedback, how-to e supporto operativo.

Competenze e attitudini richieste:

• Diploma in discipline tecniche (laurea preferibile ma non necessaria)
• Buona conoscenza di Excel, Word, Power-Point
• Pregressa esperienza nella programmazione e/o con database
• Buona conoscenza della lingua Inglese
• Precisione e predisposizione all’obiettivo
• Ottime capacità di problem-solving e di reperimento informazioni
• Ottime capacità relazionali
• Disponibilità ad orario lavorativo flessibile, 7.00-16.00, 9.00:18.00,11.30-20.30
• Disponibilità ad eventuali brevi trasferte.

Faranno la differenza:

• Conoscenza base di: CSV, HTML, XML
• Conoscenza base di programmazione
• Capacità di lavorare in autonomia e in team
• Capacità di apprendimento continuativo
• Precedenti esperienze con software di gestione HR
• Conoscenza moduli SAP SuccessFactors HCM Suite
• Conoscenza di software per la gestione di web-meeting