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Service Delivery Consultant HR (art. 1 L. 68/99)
Cerchiamo una persona appartenente alle categorie protette (art. 1 L. 68/99) da inserire nel team Service Delivery di Allos. La persona rappresenterà Allos nella relazione con i Clienti, garantendone la soddisfazione e la fidelizzazione.
Principali compiti e responsabilità:
- Fornire informazioni ed assistenza sull’utilizzo e la configurazione di specifici applicativi HR.
- Operare attraverso appositi strumenti per la gestione delle segnalazioni, gestirà l’intera vita delle segnalazioni ricevute: presa in carico, classificazione, replica, feedback cliente, analisi e/o re-indirizzamento, applicazione soluzione, test e chiusura.
- Effettuare l’analisi e la configurazione risolutiva, in autonomia o in team.
- Affiancare il Cliente e gli altri componenti del Team durante le attività di analisi e operative, di redazione della documentazione e di erogazione della formazione.
- Dovrà essere costantemente aggiornato sulla evoluzione dei software Aziendali.
Risponderà alle esigenze del Cliente in prima persona: fornendo feedback, how-to e supporto operativo.
Competenze e attitudini richieste:
- Diploma in discipline tecniche (laurea preferibile ma non necessaria)
- Buona conoscenza di Excel, Word, Power-Point
- Pregressa esperienza nella programmazione e/o con database
- Buona conoscenza della lingua Inglese
- Precisione e predisposizione all’obiettivo
- Ottime capacità di problem-solving e di reperimento informazioni
- Ottime capacità relazionali
- Disponibilità ad orario lavorativo flessibile, 7.00-16.00, 9.00:18.00,11.30-20.30
- Disponibilità ad eventuali brevi trasferte.
Faranno la differenza:
- Conoscenza base di: CSV, HTML, XML
- Conoscenza base di programmazione
- Capacità di lavorare in autonomia e in team
- Capacità di apprendimento continuativo
- Precedenti esperienze con software di gestione HR
- Conoscenza moduli SAP SuccessFactors HCM Suite
- Conoscenza di software per la gestione di web-meeting
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